Política de Reembolsos
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en cyrenolthiq
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En cyrenolthiq, nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestras políticas de reembolso. Los usuarios pueden solicitar reembolsos bajo circunstancias específicas que detallamos a continuación.
Importante: Las solicitudes fuera de estos plazos serán evaluadas caso por caso
Nuestro equipo considera circunstancias excepcionales y situaciones particulares de cada usuario
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos diseñado un proceso sencillo y directo para que puedas solicitar tu reembolso de manera eficiente. Cada paso está pensado para resolver tu situación lo más rápido posible.
Contacta con Nosotros
Envía un correo a info@cyrenolthiq.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisa tu solicitud y verifica que cumple los criterios establecidos
Confirmación
Recibirás una confirmación por correo con los detalles del reembolso aprobado
Procesamiento
El reembolso se procesa según el método de pago original utilizado en tu compra
Tiempos de Procesamiento por Método de Pago
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado inicialmente. A continuación detallamos los plazos aproximados para cada modalidad:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 3-7 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 2-5 días hábiles | Verificación de cuenta requerida |
| PayPal | 1-3 días hábiles | Procesamiento automático |
| Bizum | Inmediato-24 horas | Solo para importes menores a 500€ |
| Otros métodos digitales | 1-5 días hábiles | Sujeto a términos del proveedor |
Situaciones Especiales y Excepciones
Reconocemos que cada situación es única. Por eso, hemos establecido protocolos especiales para circunstancias particulares que puedan afectar a nuestros usuarios.
Las situaciones médicas documentadas, problemas técnicos graves en nuestra plataforma o cambios significativos en nuestros servicios pueden justificar excepciones a nuestras políticas estándar. Cada caso se evalúa individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
Para programas educativos ya iniciados, consideramos reembolsos parciales proporcionales al contenido no consumido. Los usuarios que demuestren dificultades económicas sobrevenidas después de la compra pueden acceder a opciones alternativas como aplazamientos o transferencias de crédito.
Derechos del Usuario y Garantías
Como usuario de cyrenolthiq, tienes derecho a recibir servicios de calidad y atención personalizada. Nuestra garantía de satisfacción se extiende más allá del simple reembolso monetario.
Ofrecemos garantía de calidad en todos nuestros programas educativos. Si consideras que el contenido no cumple con los estándares prometidos durante los primeros 30 días, podemos ofrecer contenido adicional, sesiones de tutoría personalizada o, como última opción, el reembolso correspondiente.
Mantenemos un registro detallado de todas las interacciones y solicitudes para asegurar un trato justo y consistente. Tu privacidad y datos personales están protegidos durante todo el proceso de reembolso.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre tu solicitud